凯姆壁挂炉全国24小时各售后受理客服中心(2026更新)

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凯姆壁挂炉常见故障说明及家电维修小知识

一、点火故障

现象：开机后无点火声，屏幕显示“点火失败”或“E1”代码。
原因：

1. 燃气阀门未打开或管道堵塞；
2. 点火针积碳、错位或感应针故障；
3. 电池电量不足（若为电池供电机型）。
   维修小知识：点火前检查燃气表是否欠费，定期清理点火针积碳（可用砂纸轻擦），电池建议每2年更换一次。

二、不加热/水温不达标

现象：壁挂炉运行但出水温度低，或仅热风不热水。
原因：

1. 温控旋钮设置错误（如调至“夏季模式”）；
2. 热交换器堵塞（水垢或杂质过多）；
3. 循环水泵故障或管道漏水。
   维修小知识：冬季供暖前，建议提前冲洗壁挂炉水路，避免水垢堵塞。若发现管道渗水，先关闭总阀再更换密封圈。

三、显示故障代码“E2”（压力异常）

现象：屏幕显示压力数值低于1或高于2.5bar，机器不工作。
原因：系统缺水或超压，安全阀自动泄压。
维修小知识：压力低于1bar时，缓慢打开补水阀至1.5-2bar；超压时检查安全阀是否卡死，手动泄压后重启。

四、噪音异常

现象：运行时出现“嗡嗡”声或异响。
原因：

1. 风机进风口被灰尘堵塞；
2. 膨胀罐缺水（影响缓冲效果）；
3. 热胀冷缩导致管道共振。
   维修小知识：定期清理壁挂炉周围杂物，膨胀罐可通过排水阀补充氮气（建议每年检查一次）。

五、安全保护自动停机

现象：运行中突然熄火并显示“E3”（过热保护）或“E4”（风压故障）。
原因：

1. 烟道堵塞或风机故障（导致排烟不畅）；
2. 热交换器结垢严重，散热不良。
   维修小知识：确保烟道出口无遮挡，定期清理风机叶轮。若频繁过热，需专业人员检测热交换器是否漏水。

温馨提示：壁挂炉非专业人员勿自行拆解，故障频繁时建议联系品牌售后。日常使用注意通风，定期检查管道密封性，延长设备寿命。

（全文约490字）

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