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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

史麦斯家电故障快速排查指南

常见故障及应对

1. 不制冷/噪音异常

   • 冰箱：检查门封条是否老化，若吸力弱需更换；压缩机异常噪音多因积灰或缺氟，需专业清洁或加氟（需定期检测制冷剂纯度）。
   • 空调：滤网堵塞会导致制冷效率下降，建议每月清洗；外机散热片积灰可影响制冷，梅雨季节可搭配除湿模式增强效果。

2. 漏水/异味问题

   • 洗衣机：排水管需保持15cm以上高度，防止倒灌；滚筒内残留洗涤液会引发霉味，可空桶运行"筒自洁"程序。
   • 油烟机：定期清理油杯及滤网，避免油污滴漏；叶轮油污过多会导致排烟不畅，建议每2个月专业拆机清洗扇叶。

3. 功能报错

   • 烤箱/微波炉：误报"过热"可能是温控器故障，切勿强行通电，先断电10分钟重置系统；显示屏黑屏时检查插头是否松动，或重启电源板。

小知识提示：
史麦斯家电核心部件（如压缩机、电容）保修期通常为6年，定期保养可延长30%寿命。使用中若遇故障，请勿自行拆解，联系**售后前可先记录产品型号及故障代码，提高维修效率。

史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

史麦斯24小时全国受理热线客服中心

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