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万家乐热水器E5故障代码解析：排查步骤与维修指南

维修前务必关闭电源和气源！即使是简单的电路故障，带电操作也可能导致触电风险，这是所有家电维修的首要安全准则。

一、E5故障代码：热交换器堵塞或过热保护

当万家乐热水器显示E5时，通常意味着热交换器堵塞或过热保护。热交换器是热水器核心部件，若长期使用后结垢严重、通风不良，会导致热量传递受阻，触发过热保护停机。此外，温控器故障或传感器线路接触不良也可能引发误报。

二、排查与维修步骤

1. 初步检查（安全第一）

• 断电断气：关闭热水器电源和燃气阀，等待10分钟让内部余温散尽。
• 观察热交换器：打开热水器侧盖，查看热交换器翅片是否有灰尘、油污或水垢堆积。若翅片间距堵塞，可用软毛刷蘸稀释白醋轻轻刷洗（严禁使用硬物刮擦）。

2. 传感器与线路检测

• 温控传感器：拆下温控传感器（通常位于热交换器附近），用万用表测量阻值是否在**手册范围内（如万家乐常见型号多为5KΩ±1%）。
• 线路连接：检查传感器接线端子是否松动，用万用表欧姆档测量线路通断，排除虚接或短路问题。

3. 清理与复位

• 彻底清洗：若热交换器结垢严重，可购买专用除垢剂按说明浸泡（一般20分钟），再用清水冲洗翅片和管道。
• 复位测试：完成清洁后，重新接通电源燃气，按下“复位”按钮（部分机型需长按3秒），观察代码是否消失。

家电保养中，定期清洗热交换器比频繁维修更有效！尤其北方水质偏硬，建议每半年用除垢剂维护一次，避免水垢导致的换热效率下降和安全隐患。

三、何时需联系客服？

若自行排查后仍显示E5，或发现以下情况，建议拨打万家乐**客服（400-700-8888）：

• 热交换器翅片严重变形、破裂；
• 主板电容鼓包、线路烧蚀；
• 燃气阀、点火器等核心部件损坏。
  注意：非专业人员切勿拆解主板或燃气系统，复杂故障需由持证维修人员处理。

维修时常用工具包括万用表、螺丝刀套装、绝缘胶带等，新手可提前学习“蜂鸣档检测通断”“二极管档测量电压”等基础操作，避免误判故障点。

四、预防建议

1. 使用燃气时保持通风，避免燃烧不充分；
2. 定期检查烟道是否堵塞（若安装在厨房，需确保烟道出口无遮挡）；
3. 长期不使用时，关闭电源并将水箱内水排空，防止冬季冻裂。

通过以上步骤，多数E5故障可快速解决。若仍有疑问，记得保留维修记录，以便客服提供更精准的技术支持。

万家乐24小时客服热线：400-700-8888
（本文故障代码仅适用于万家乐部分型号，具体以产品说明书为准）

温馨提示：安全无小事，维修前务必断电断气，复杂故障切勿强行开机！