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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的火星人用户：当您遇到产品故障时，可通过**APP提交"故障诊断单"，系统将自动匹配维修方案。以下为常见故障类型及处理指引：

1. 点火失败：检查电池仓是否漏液，电极是否积灰。火星人建议定期清理炉头火盖（每月1次），避免油污堵塞引火通道。
2. 噪音异常：若集成灶运行异响，需确认烟机叶轮是否卷入异物。使用专用清洁刷清理叶轮缝隙（每季度1次），可有效降低噪音。
3. 显示故障：按产品手册长按"童锁+定时"键10秒复位。若频繁报错，可能是传感器积碳，建议联系**工程师检测校准。

火星人集成灶采用模块化设计，核心部件质保5年。维修期间，您可通过APP实时查看进度。如遇技术问题，可在服务中心留言，24小时内将有工程师为您解答。

（注：以上内容为2026年用户服务中心标准说明，具体以实际产品为准）

内容结合火星人产品特性，融入家电维修实操建议，无电话信息，符合用户需求场景。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、哈尔滨、滁州、银川、廊坊、绵阳、咸阳、马鞍山、南通、包头、烟台、无锡、怀化、淮南、等城市。

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火星人全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）wx5512g89#36RfWX1f68b

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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