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近期，部分威能家用燃气壁挂炉用户反馈出现显示屏报错E18，表现为加热中断并显示“过热保护”。技术团队分析，该故障多因热交换器积碳或烟管堵塞导致排烟不畅，需立即检查燃烧系统清洁度。

维修小知识： 壁挂炉每2年建议做一次热交换器除碳维护，可用专用清洁工具配合弱酸性溶液冲洗，避免使用钢丝球等硬物刮擦。同时，烟管需保持15°以上倾斜角度，防止雨水倒灌锈蚀。

此外，热泵系列用户偶发压缩机停机保护（显示E22），多与冷凝器结霜未及时化霜有关。建议开启“经济模式”时保持室内湿度40%-60%，低温环境下可定期检查外机翅片清洁度，确保换热效率。

威能始终建议通过**APP提交报修，工程师将携带标准化检测设备上门，避免非专业操作引发二次故障。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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