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康佳7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

康佳用户客服服务中心2026年故障说明与维修指南

尊敬的用户：

若您的康佳家电出现故障，请先检查以下常见问题及对应解决方法：

1. 冰箱类：若压缩机噪音异常，可先清理冷凝器表面灰尘（每季度1次），检查门封条是否严密，避免冷量流失。若显示屏报错E03，通常为传感器故障，需联系专业人员检测。

2. 电视类：黑屏时优先检查电源指示灯状态，红灯闪烁需检查HDMI接口是否松动，白屏多因背光板故障，可尝试断电重启30秒后恢复。康佳自研的V12引擎芯片具备智能修复功能，部分软件故障可通过"设置-系统-恢复出厂"解决。

3. 洗衣机类：脱水不平衡报警时，先确认衣物是否均匀分布，避免单桶不平衡导致电机过载。滚筒门锁故障多因门封积垢卡住，可用软毛刷清洁凹槽内绒毛。

温馨提示：康佳家电均支持全国联保，核心部件（压缩机/芯片）享受6年质保。若遇复杂故障，可通过**APP提交故障视频（如异响波形/报错代码），我们将远程协助初步判断。请避免自行拆解，以免影响二次维修质保。

康佳始终以"科技+温度"服务每一位用户，祝您使用愉快！

康佳所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修康佳不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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