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依玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日，全国各客服中心共受理故障报修327例，涉及壁挂炉、热水器等家电产品。其中，壁挂炉点火故障占比31%，主要因冬季低温环境下燃气阀积碳或电池电压不足导致；热水器不加热问题占24%，多为温控器失灵或加热管老化。

1. 壁挂炉防冻技巧：气温低于0℃时，保持燃气阀常开、系统水压0.8-1.2bar，关闭厨房、阳台门窗缝隙，避免低温冻结。
2. 热水器除垢窍门：每月可使用柠檬酸溶液（1:10比例）注入水箱加热15分钟，软化水垢，延长加热管寿命。

温馨提示：遇故障可通过**APP或微信公众号自助查询解决方案，系统将优先为老用户及VIP客户提供快速响应服务。

依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修依玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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