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威能热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障排查

1. 无法点火

   • 检查电源是否接通（插座断电或漏电保护跳闸），点火针积碳或错位会导致点火失败，可用干布擦拭点火针。
   • 维修小知识：定期清理热水器周围杂物，保持通风良好，避免燃气泄漏风险。

2. 水温忽冷忽热

   • 可能是混水阀故障或热交换器堵塞。若混水阀阀芯老化，需更换阀芯；热交换器水垢过多会影响换热效率，需联系专业人员清洗。
   • 家电维修小知识：热水器使用3年以上建议定期请师傅检查水路，水质过硬地区可加装软水装置。

3. 显示屏报错E1/E2

   • E1通常为点火失败（燃气供应不足或点火针异常），E2多为风压故障（烟道堵塞或风机故障）。
   • 维修小知识：检查烟道是否被异物遮挡，保持风机出风口清洁，避免潮湿环境导致电路短路。

4. 漏水问题

   • 安全阀漏水（泄压阀长期未复位），或进出水管接口松动。先关闭电源阀门，拧紧接口；若频繁漏水需更换密封圈。
   • 维修小知识：冬季注意热水器防冻，气温低于0℃时可将机器排空或开启防冻模式。

二、日常保养建议

• 每年清理一次换热器和滤网，延长使用寿命；
• 定期检查燃气管道密封性，防止燃气泄漏（可用肥皂水涂抹接口处检测气泡）。

遇到复杂故障（如主板损坏、燃气比例阀故障），建议联系品牌**售后，避免自行拆解引发安全隐患。安全使用热水器，既是保障家庭温暖，也是守护家人健康。

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威能热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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