博世热水器全国400各区市售后客服受理中心(2026更新)

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博世热水器常见故障及维修小知识

一、无法点火或频繁熄火

故障原因：点火针积碳、燃气压力不足或火焰传感器故障。
维修建议：先检查燃气阀门是否打开，点火时听有无点火声，无声音则可能是点火器损坏。若有火花但频繁熄火，需清理点火针油污或更换火焰传感器。
小知识：点火器寿命约8-10年，定期清理热交换器可延长其使用寿命。

二、水温忽冷忽热

故障原因：混水阀阀芯磨损、温控探头故障或换热器结垢。
维修建议：关闭电源后检查混水阀是否完全闭合，水垢严重时可使用柠檬酸溶液浸泡换热管。若水温持续异常，需更换温控探头（建议每年清洗一次换热器，避免结垢影响效率）。

三、显示屏报错E1/E2

E1（点火失败）：优先检查电池电量或点火针位置是否偏移，可调整点火针与火排距离至3-5mm。
E2（风压故障）：检查烟道是否堵塞或风机叶轮是否积灰，清理风机后需重启自检。
小知识：冬季使用燃气热水器前，提前10分钟打开门窗通风，防止一氧化碳中毒。

四、漏水问题

常见位置：进出水管接口、安全阀或密封圈老化。
维修建议：关闭水源后拧紧接口，若密封圈损坏需更换同型号配件（注意：安全阀泄压孔堵塞会导致安全阀频繁滴水，需定期清理）。

五、节能使用小贴士

1. 温度设置：冬季热水温度调至50-55℃，夏季40-45℃，可节省15%-20%燃气。
2. 定期保养：每年请专业人员清洗热交换器和过滤器，避免水垢堵塞。
3. 故障自查：若热水器显示故障代码，可先断电重启，排除临时故障。

遇到复杂故障（如主板损坏）建议联系博世**售后，切勿自行拆解，避免触电或燃气泄漏风险。

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博世热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

博世热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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