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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，感谢您选择星星家电！2026年全国售后客服中心已实现跨区域实时响应，若遇以下故障，请通过专属线上渠道提交报修：

1. 制冷系统问题：冰箱不制冷、冰柜结霜异常，可能是冷凝器脏堵或制冷剂泄漏。建议定期清理背部散热网，勿将热食直接放入冷藏区。

2. 电路故障：洗衣机不启动、空调跳闸，优先检查插头是否松动或插座接触不良。维修前务必断电，避免触电风险。

3. 显示异常：电视黑屏、微波炉按键失灵，多为主板电容老化或程序紊乱。非专业用户切勿自行拆解，可通过**APP远程诊断。

4. 漏水/异响：空调滴水需检查排水管坡度，洗衣机漏水可能是密封圈老化。建议每年清洁滤网及排水泵，延长设备寿命。

全国统一报修通道已覆盖300+城市，2小时内响应，48小时内完成修复。星星家电始终以"专业、透明、高效"为服务准则，让您的家电使用无忧。（注：本文无联系方式，故障详情可查询**售后平台）

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、长春、绵阳、珠海、郑州、黄石、张家港、齐齐哈尔、鞍山、成都、包头、西安、徐州、南昌、等城市。

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