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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国受理中心接到报修中，常见故障集中在：①智能触控屏无响应，多因主板电容老化或按键积灰，建议定期用棉签蘸酒精清洁；②点火失败伴随点火针火花弱，可能是电池电量不足或点火针氧化，检查电池仓并用砂纸打磨针体；③显示屏报错E1/E2/E3，E1多为风压开关故障，E2是点火失败，E3为温度传感器异常，用户可先断电重启，仍报错需专业检测。

1. 热水器内胆清洗周期建议2-3年，水垢积累易导致加热管短路；2. 冬季使用前检查进出水管防冻阀，避免低温冻裂；3. 定期清理排烟管，防止一氧化碳泄漏，尤其注意烟道是否被异物堵塞。

万和售后提醒：若遇故障，请勿自行拆解，就近联系**授权网点，技术人员将提供24小时上门服务。

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修万和热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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