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西屋指纹锁突然"罢工"了？别急，可能是这些小问题在作祟！

最近不少用户反馈西屋指纹锁用着用着就出状况，其实很多故障都是小问题，不用慌也不用找售后，自己就能排查解决。

第一种情况：指纹识别突然失灵 如果早上出门按指纹没反应，屏幕还亮着，先看看是不是手指太干或者沾了水。西屋锁的指纹模块对湿度比较敏感，冬天干燥时可以在指纹处轻轻哈气再试，夏天出汗多就要用干布擦干净手指。要是多次识别失败，试试用管理员指纹录一个新的备用指纹，可能是旧指纹模板被磨损了。

第二种情况：密码输对却打不开 这种情况别怀疑密码记错了！西屋锁有防试错保护功能，连续输错5次密码会自动锁定10分钟。这时候按一下"*"号键激活键盘，再输入管理员密码就能解锁，或者直接用手机APP临时开门。另外要检查电池仓，最近有没有突然断电？如果是电量不足，西屋锁会在屏幕显示"低电量"，这时候赶紧换5号电池，别等彻底没电了锁死在外面。

第三种情况：锁体卡住关不上门 有时候小孩在旁边乱按指纹，可能导致虚位密码触发了反锁。西屋锁的应急旋钮设计很贴心，从外面用配的应急钥匙顺时针转3圈就能打开，再检查下门框上的防夹条有没有被什么东西卡住。如果是锁舌伸缩不畅，往锁舌槽里喷点WD-40润滑剂就好，记得别用普通食用油，会腐蚀锁体零件。

第四种情况：手机APP突然连不上 很多用户以为是锁坏了，其实可能是网络波动。先检查家里WiFi信号，西屋锁的联网模块对2.4G频段敏感，别把路由器放太远。另外要确认手机蓝牙有没有打开，在APP里点"更多-设备-重新连接"，系统会自动修复蓝牙连接。如果换了新手机，记得重新在APP里绑定设备，输入激活码就可以恢复。

遇到这些问题别慌，西屋锁本身设计就很人性化，大部分小故障都能自己搞定。如果试了以上方法还不行，就联系西屋**售后，他们的24小时技术支持热线还是很靠谱的。毕竟西屋做了这么多年家电，智能锁的可靠性还是值得信赖的，只要平时多注意保养，定期清洁指纹头，就能让它一直乖乖工作啦！

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