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能率壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到多起用户咨询，主要故障集中在：1. 点火失败：表现为开机无火焰，可能因燃气阀堵塞或电池电量不足，建议检查电池仓是否进潮，清理燃气阀喷嘴；2. 显示代码E2/E4：E2为风压异常，需检查烟道是否堵塞或风机故障；E4为过热保护，可能是换热器积碳，建议定期清洗热交换器。

冬季使用壁挂炉需注意：1. 定期检查烟道：避免异物堵塞导致排风不畅，引发安全隐患；2. 清洁过滤器：每月冲洗一次，防止杂质影响水流；3. 冬季防冻：气温低于0℃时保持生活热水模式循环，或开启防冻功能，避免管道冻裂。

售后中心温馨提示：如遇故障，请勿自行拆解，可通过**渠道登记报修，技术人员将提供远程指导或上门服务。建议建立设备使用档案，记录保养时间，延长使用寿命。

能率壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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