志高热水器24小时全国受理热线中心(2025汇总)

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志高热水器常见故障说明及维修小知识

一、点火故障

现象：开机后无火花，或点火后迅速熄火。
原因：

1. 电池没电或接触不良（检查电池仓是否锈蚀，可更换同型号碱性电池）；
2. 点火针积碳或错位（断电后清理点火针氧化物，调整位置对准火盖）；
3. 风压开关故障（若风压管堵塞或风压开关损坏，需清理烟道或更换开关）。

维修小知识：热水器点火前可先检查燃气表是否欠费，避免因燃气供应中断导致点火失败。

二、加热缓慢/水温不达标

现象：水箱加热时间过长，出水温度低于设定值。
原因：

1. 加热管结垢（长期使用后水垢堵塞加热管，需定期清洗水箱，建议每年1-2次）；
2. 温控器失灵（更换温控器后需重新校准温度参数）；
3. 电源或加热丝故障（用万用表检测加热丝阻值，断路则需更换）。

维修小知识：若发现加热时噪音增大，可能是镁棒失效导致水箱锈蚀，建议同时更换镁棒和清洗水箱。

三、漏水问题

现象：机身底部或连接处渗水。
原因：

1. 密封圈老化（更换密封圈时建议涂抹少量肥皂水，增强密封性）；
2. 安全阀故障（安全阀泄压孔漏水需更换，非压力问题时勿强行关闭安全阀）；
3. 水箱开裂（焊接修复或整体更换水箱，需联系专业人员操作）。

维修小知识：日常使用时定期检查进出水管接口，用肥皂水涂抹后观察是否冒泡，及时发现渗漏隐患。

四、显示屏异常

现象：屏幕黑屏、乱码或不显示温度。
原因：

1. 主板受潮（断电后用吹风机低温档烘干主板，避免高温损坏元件）；
2. 显示屏排线松动（重新插拔连接线，勿用力拉扯）；
3. 电压不稳（加装稳压器，避免电压波动损坏电路）。

维修小知识：雷雨天气尽量关闭热水器电源，防止雷击损坏控制板。

五、安全熄火保护

现象：火焰突然熄灭且频繁报警。
原因：

1. 燃气阀门堵塞（清理燃气阀阀芯，或联系燃气公司检测气源）；
2. 熄火保护装置故障（热电偶老化需更换，传感器需校准感应距离）；
3. 烟道堵塞（清理排气管，确保排烟顺畅，避免一氧化碳聚集）。

维修小知识：定期检查厨房通风，保持热水器周围无遮挡物，确保烟道通畅。

温馨提示：涉及电路、燃气管道维修时，务必由持证人员操作，优先选择原厂配件，保障使用安全。

志高热水器24小时全国受理热线中心

志高热水器各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

志高热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

志高热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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